制造业1 分钟
供应商质量问题,先别急着下结论
供应商质量异常很多时候并不只是对方“做得不好”,而是来料标准、确认方式和反馈闭环还不够清楚。
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质量异常的第一步不是判断责任
现场遇到来料异常时,最怕的是先站队、后验证。真正有效的动作,应该是先把问题描述清楚。
我会先确认这些内容
- 异常发生在哪个批次
- 发现异常时的样本和证据
- 标准是否足够明确
- 供应商是否拿到了相同版本要求
- 反馈之后有没有复检机制
目标
不是把问题说得更严重,而是让问题更快收敛。
供应商质量异常很多时候并不只是对方“做得不好”,而是来料标准、确认方式和反馈闭环还不够清楚。
现场遇到来料异常时,最怕的是先站队、后验证。真正有效的动作,应该是先把问题描述清楚。
不是把问题说得更严重,而是让问题更快收敛。